快递常见问题

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一般问题/使用快速问答系统

我怎样使用特快专递系统?

首先,你需要创建一个在线帐户。任何人都可以通过访问express.return it来创建账户。Ca从任何设备,并完成一个快速在线注册表格。一旦注册,您可以立即使用快递系统。

要使用该系统,只需将您的容器带到密封,清晰的袋子中的仓库,并在快速亭中输入您的注册电话号码。提示后,选择您删除的袋子数,售货亭将自动打印相同数量的贴纸标签,显示您的唯一快速帐户代码。用贴纸标签标记每个袋子,并将袋子放在指定的快递下降区域中要计入。

特快专递系统可以使用什么类型的包?
快递系统要求顾客使用容量为70-75升的透明袋子。
我在哪里可以获得快速系统的透明袋?

几乎在任何杂货店、药店或五金店都可以买到透明的回收袋或透明的垃圾袋。像Glad、Western Family、Life、Safeway、No Name和HDX等品牌都使用Express系统。

我可以把什么饮料容器放在我的快递包里以获得全额押金退款?

在我们的回收系统中注册的饮料容器有资格在所有的退货站和快递点获得全额押金退款。这包括但不限于软饮料、果汁、水、葡萄酒、冷饮、烈酒等。关于所有这些容器的更多信息可以找到这里.请记住,在BC之外购买的饮料容器,饮料容器损坏到无法识别的点或没有标签的饮料容器没有资格退款 - 尽管如果您在您的包中包含这些,我们仍然会回收它们。

请注意,标准的棕色啤酒瓶和铝制酒精容器是酿酒商分销商回收系统的责任,只有那些有啤酒厂经销商许可证来管理此材料的返回物品才能提供全额存款退款。尚未收到他们许可的仓库仍然可以接受这些容器,但您可能会收到部分存款退款,以涵盖独立仓库的处理这些集装箱的费用。请咨询每个人仓库位置要了解那里的材料和产品。

我可否将多个重容器(即玻璃瓶)放入一个快速包内?

为了防止破碎和仓库工作人员的安全,我们要求客户在每个快递包里最多放12个玻璃瓶。其他较轻的容器,如铝罐或果汁盒,可以用来装满袋子和缓冲玻璃。对于较大的玻璃瓶,可能需要放入少于12瓶的瓶子,以防止袋子变得太重。

我的容器是如何计数的?

当您将带标签的包放在退货快递处后,您的集装箱将由仓库工作人员清点。在您的网上账户上,您可以在交付您的行李后的几天内,查看您清点过的集装箱和退款的详细记录。

你为什么需要我的邮箱和电话号码?

你的电话号码是你在快件亭的账户的链接——它是你的账户号码,告诉快件系统把你的退款记入谁的账户。所有Interac电子转账通知将发送至您提供的电子邮件地址。您的电子邮件也将用于提供其他帐户提醒或更新。

我需要注册真正的电子邮件,家庭住址和电话号码吗?

是的,注册需要您的电子邮件地址,邮寄地址和电话号码。要激活您的帐户并使用快递系统,您需要您的电子邮件地址和电话号码。可以使用验证的电话号码在每个快递位置打印标签。使用您的电子邮件地址处理所有电子传输,而检查和标签请求将发送到帐户上的邮寄地址。

我可以在家里给行李贴标签吗?

是的!你可以在快递亭打印多达6个额外的袋子标签,并把它们带回家,当你的袋子装满时给它们贴标签。这样做可以让你跳过亭,简单地把你的包在你的仓库的快速窗口!

你们运送标签吗?

为应对covid - 19大流行,我们向所有用户提供了邮寄快递标签。该优惠于2021年9月7日结束。如果您已经邮寄标签,它们仍然是有效的为您的退货。一旦你用完它们,你可以在任何快捷店打印更多。

我可以送几件行李?

消费者每次最多可投寄六袋可退款的饮料容器。

我必须总是把我的包带到同一个仓库吗?

不。你可以带你的包到任何一个退货快递站-找到一个附近的快递站这里

我怎么领工资?

一旦你打包的集装箱数完,通常在10个工作日内,你就可以查看你退回集装箱的完整记录,以及你网上账户上的押金退款。您可以选择保存多个退款和/或赎回您的帐户余额在任何时候通过Interac电子转账或邮寄支票。

我可以把我的退款寄给其他人或慈善机构吗?

是的!如果你想要退款的人或慈善机构有一个快递账户,你可以在任何快递亭打印贴纸标签时输入他们的注册电话号码。当你在你的包上使用与他们账户相关联的标签时,退款将直接到他们那里。

多长时间才能把我的帐户记到帐?

在此期间,请允许最多10个工作日内您更新的帐户余额在删除快速袋后出现在线。

当我遇到问题时,我应该联系谁?

如果您有任何问题,请与我们的客户关系组联系。堆场运营商和员工无法协助处理您的快递账户。请直接与公司联系1-855-350-2345如果您正在遇到常见问题解答中未回答的问题。

为什么为Express系统使用一次性塑料袋?

虽然快递系统中使用的每一个塑料袋都是由仓库回收的,但我们肯定在为此寻找一个可持续的解决方案。我们与艾伦·麦克阿瑟基金会(Ellen MacArthur Foundation)承诺,到2025年,我们的供应链将不再使用一次性塑料,并要求我们系统内的大型仓库在2019年底之前使用可重复使用的袋子运输饮料。

你可以了解更多关于我们对艾伦·麦克阿瑟基金会的承诺在这里。

我能压碎我的空饮料瓶吗?

仓库工作人员使用条形码和标签信息或计数技术来确认集装箱是BC这里押金退款系统的一部分。压扁或压扁的容器可能难以阅读或扫描标签。如果仓库无法验证您的集装箱是系统的一部分,他们可能无法发出退款。

可以退货 - 它表达用于筹款吗?

退货快递是一个很好的和方便的方式,为组织筹集资金和接受捐赠。一旦你创建了一个退货快递账户,你的支持者可以带着他们可退款的饮料容器到一个快递地点,并在上面标注你的筹款账户细节。打印标签有两种方法:

  • 与你的支持者分享你的注册电话号码:一旦他们到了车站,他们就可以在快递亭使用这个电话号码打印标签。
  • 要求预先打印的袋子标签与您的捐赠者分享:帐户持有人可以从他们的在线退货快递帐户的“简介”部分要求邮寄标签。

一旦袋子被贴上标签并放在一个快运地点,我们将在10个工作日内分类和清点集装箱。由于标签与筹款账户相关联,退款将直接进入您的退货快递账户。

请点击这里对于我们的筹款宣传册的副本。

账户余额和赎回

我怎样存入从Interac电子转账收到的款项?

有关如何通过Interac e-Transfer接受您的押金退款的详细说明,请点击这里

我可以用Interac电子转账兑换的最低金额是多少?

您能转帐的最低金额是10美元。

通过邮寄支票可以兑换的最低金额是多少?

您可以通过邮寄支票要求的最低金额是50美元。

我用Interac e-Transfer兑换的金额有限制吗?

您一次最多可以转帐1000美元。如果您需要从您的账户余额超过1000美元,您可以要求邮寄支票代替。

我可以在仓库把余额兑换成现金吗?

快线系统不能被仓库所有者,工作人员或操作人员进入。他们没有能力进入你的账户并提供现金支付。如果在仓库的现金对您很重要,那么我们建议您继续使用标准程序,并在仓库分类您的集装箱,以收到现金押金的退款。

注册需要我的银行信息吗?

不,在任何情况下都不会返回 - 它要求您的银行信息。通过使用您的电子邮件地址,通过Interac进行促进电子传输。了解有关Interac E-Transfers的更多信息这里

我想申请一个Interac e-Transfer,而网站却在问我一个安全问题和答案。

Return-It Express要求用户设置自己独特的安全问题,并在每次请求Interac e-Transfer时回答。在要求转账时,系统会提示你写下安全问题和答案——你需要记住这些,以便将转账存入你的银行账户。

我忘了我的电子转账安全问题的答案了。

如果您忘记了您的Interac电子转账安全问题的答案,您将需要取消电子转账,并以新的安全问题再次请求它。通过发送到您的电子邮件的Interac通知消息取消电子转账,等待24小时,积分将被发送回您的在线快递账户,并再次请求电子转账。系统将提示您编写一个新的安全问题和答案。

如果您需要进一步协助取消您的转账,请联系我们的客户关系团队customerservice@returnit.ca1-855-350-2345。

账户问题

如果我的账户没有贷到我以为我掉的钱怎么办?

有很多原因可以解释为什么你的帐户可能被记入比你预期的少。在你的包里可能有不需要押金的容器,比如美国容器,不需要押金的容器,或者无法识别的容器(损坏,没有标签,等等)。也有可能多个袋子在几天内的不同时间被处理。如果您的集装箱余额在10个工作日后仍然没有计算和记入相应的账户,请与我们联系customerservice@returnit.ca1-855-350-2345我们会评估你的帐目。

什么是“非存放”容器?

“无押金”容器是指在销售时没有支付押金的空饮料容器,因此没有资格退款。损坏到无法辨认的程度的容器也被认为是无沉淀的。非存放集装箱的例子包括美国或外省集装箱,没有标签或条形码的集装箱,或压碎或破损的集装箱。

如果我不同意你的伯爵怎么办?

公司以最新的技术努力工作,以确保我们的计数系统的准确性和快递系统的有效性。的明示使用条款声明所有的计数都是最终的。然而,如果你一直不同意我们的统计,请联系我们customerservice@returnit.ca1-855-350-2345我们将与你们一起努力解决这个问题。

我在网上和/或在仓库访问我的帐户有问题。

如果您在登录Express账户时遇到问题,请通过电子邮件与我们联系customerservice@returnit.ca或者打电话1-855-350-2345

当我试图登录我的Express账户时,我得到了错误信息“请确认您的邮件”。

如果您无法登录并收到错误消息“请确认您的电子邮件,”您需要通过单击发送到您注册的电子邮件地址的电子邮件确认链接来确认您的电子邮件地址。单击电子邮件确认链接后,您的帐户将被验证,您将能够立即登录。

如果您无法在收件箱中找到电子邮件确认消息,请在尝试登录或联系我们的客户关系团队后,单击“此处重新发送您的确认电子邮件”customerservice@returnit.ca1-855-350-2345为进一步帮助。

我忘记了快递账号的密码。

如忘记登入密码,请按“忘记密码?”,并按照说明创建一个新密码。联系我们的客户关系团队customerservice@returnit.ca1-855-350-2345如果您需要进一步的帮助。

什么是双因素身份验证?

双因素认证(2FA)是您的退货快递账户的额外安全层,使未经授权的用户更难访问您的账户。2FA通过两种认证方式来验证你的身份:你知道的东西(你的密码)和只有你才能访问的东西(通过短信或自动语音呼叫发送到你的手机上的独特代码)。

如何启用双因素身份验证?

2FA是所有Return-It Express用户的强制性安全功能,并在您第一次登录时启用。

一旦启用了双因素身份验证,我如何使用它?

1.登录你的退货快递账户这里使用你的电子邮件地址和密码。
2.点击“生成代码”创建一次性代码。
3.检查您的手机,您的唯一验证码。
4.请注意您的代码并在登录页面上输入。
5.点击“登录”。

表达和去

哪里有Express & GO便利店?

Express & GO是一个试点项目,目前可在托菲诺、北温哥华、西温哥华(在皇家公园)和西蒙弗雷泽大学的伯纳比校区使用。

为什么它只在这些领域提供?

Express & GO是一个试点项目——我们将收集和分析信息,并在推广到BC省更多的地点之前做出适当的调整。

我在哪里得到我的标签?

每个Express & GO店都有自己的标签站,要么在车站,要么在附近的零售店。如果您想知道您的Express & GO标签站在哪里,请访问您最近的Express & GO位置页面在这里找到你的

您还可以在任何常规打印标签表达位置在快线及快线站使用。

这些店24小时营业吗?

不,Express&Go Stations于周一至周日从上午7:00至晚上10:00开放。

我如何打开门?

每个注册的Express用户都提供了一个唯一的引脚,可打开Express&Go Drop-Off门 - 这在每个用户在线的配置文件部分中提供快递帐号.一旦到达车站,你可以用手指或手背触摸键盘(位于每个投递门下方)来激活它。当键盘亮起时,输入你唯一的PIN码。键盘灯将变为绿色,并将自动解锁的投递门。打开门,放下包,快走!

我开门的密码在哪里?

每个注册的Express用户都提供了一个唯一的引脚,可打开Express&Go Drop-Off门 - 这在每个用户在线的配置文件部分中提供快递帐号

如需详细说明,请访问//www.tarjetatotal.com/express/expressandgo-pin

我怎么领工资?

一旦你的袋装集装箱被清点(通常在10个工作日内),你就可以查看你的退货集装箱的完整记录,以及你在线账户上的押金退款。您可以选择保存多个退款和/或赎回您的帐户余额在任何时候通过Interac电子转账或邮寄支票。

多长时间才能把我的帐户记到帐?

在Express & GO投递行李后,您更新的账户余额可能需要10个工作日才能出现在网上。

把我的集装箱放下安全吗?

是的,为了安全和安全起见,Express & GO系统处于24小时视频监控之下。Express & GO的设计是为了让乘客不能从车站的下客门拿行李,而下客门只能由注册的快递用户打开。