经常问的问题

跳到:

一般问题/使用快递系统

如何使用快速系统?

首先,您需要创建一个在线帐户。任何人都可以通过访问任何设备的Express.return -it.ca来创建一个帐户并完成快速在线注册表格。一旦注册,您就可以立即使用Express系统。

使用这个系统,你只需把你的集装箱装在密封的袋子里,然后在快递亭输入你的注册电话号码。当您被提示选择要投递的行李数量后,售货亭会自动打印相同数量的贴纸标签,上面显示您独特的快递账户代码。给每个包贴上不干胶标签,放在指定的快递落客区进行清点。

什么类型的袋子可以与快速系统一起使用?

快递系统要求客户使用透明或透明的袋子来装集装箱——我们建议使用大约36英寸高,30英寸宽,70-75升大小的袋子。

我在哪里可以买到特快列车的透明包?

透明的回收袋或透明垃圾袋可以在几乎任何杂货店,药店或五金店购买。品牌像高兴,西方家庭,生命,安全道,没有名字和HDX都与快递系统一起使用。

什么饮料容器可以放在我的快艇中以获得全额存款退款?

在我们的回收系统内登记的饮料容器可在所有退货仓库和快递地点获得全额押金退款。这包括但不限于软饮料,果汁,水,葡萄酒,冷却器,烈酒等。关于所有这些容器的更多信息可以找到在这里.请记住,在BC之外购买的饮料容器,饮料容器损坏到无法识别的地点或没有标签的饮料容器没有资格获得退款 - 尽管如果您在您的包中包含这些,我们仍然会回收它们。

请注意,标准棕色啤酒瓶和铝酒精容器是由啤酒厂分销商回收系统负责并覆盖的,只有那些拥有啤酒厂分销商许可证管理这些材料的退货仓库才能提供全额押金退款。没有收到许可证的仓库仍将接受这些集装箱,但您可能会收到部分押金退款,以支付独立仓库处理这些集装箱的费用。请与每个人核对仓库位置了解什么材料和产品是被接受的。

沉重的容器数量(即玻璃瓶)的数量有限吗?我可以放入一个快速袋中?

为防止破损和仓库工作人员的安全,我们要求客户在每个快艇上施加最多12个玻璃瓶。其他较轻的容器,如铝罐或果汁盒,可用于填充袋子和垫玻璃。对于较大的玻璃瓶,可能需要放入少于12瓶以防止袋子过于沉重。

我的容器如何计数?

在返回它的标记袋离开时,您的容器由Depot员工计算。您的在线账户将在丢弃您的行李后的在线账户中提供您计数容器和退款的详细记录。

你为什么需要我的邮箱和电话号码?

您的电话号码是您在仓库的Express Kiosk中的帐户的链接 - 它充当您的帐号,并告诉快递系统将退款信用。所有Interace电子传输通知将发送到您提供的电子邮件地址。您的电子邮件还将用于提供其他帐户警报或更新。

我需要注册一个真实的电子邮件,家庭地址和电话号码吗?

是的,您的电子邮件地址,邮寄地址和电话号码是注册时必需的。要激活您的帐户并使用快递系统,您需要您的电子邮件地址和电话号码。标签可以打印在每个快递位置使用您的验证电话号码。所有电子转账都使用您的电子邮件地址,而支票和标签请求将被发送到您帐户的邮寄地址。

我可以在家里挂着我的包吗?

是的!你可以在快递亭打印出多达6个额外的袋子标签,并把它们带回家,当你的袋子装满时给它们贴上标签。这样做可以让你跳过售货亭,只需把你的包放在你的仓库的快捷窗口!

作为一项额外的安全措施,我们现在可以通过邮件发送Express Custrics Express Bag标签,无需收费。订购标签,请登录您的快递帐户express.return-it.ca.并点击“请求包标签”在你的个人资料旁边。

我可以退出多少袋?

消费者每次访问最多可删除六袋可退还的可退款饮料集装箱。

我必须总是把我的行李带到同一个车站吗?

不。你可以把你的包带到任何一个退货快递站,找一个离你很近的快递站在这里

我如何获得报酬?

一旦您的袋装容器被计算,通常在10个工作日内,您将能够查看您的退回容器的全部记录以及在线帐户的存款退款。您可以选择通过Interac E-Transfer或邮寄检查在任何时间省份多次退款和/或兑换您的帐户余额。

我可以向另一个人或慈善机构发送退款吗?

是的!如果您要发送退款的人或慈善机构有快递帐户,您可以在任何快递亭打印贴纸标签时输入他们的注册电话号码。当您在袋子上使用链接到其帐户的贴纸标签时,退款将直接转向它们。

让我的帐户记入多长时间?

在此期间,请允许最多10个工作日,您的更新帐户余额出现在网上后,卸下您的快递包。

我有谁有谁联系?

对于所有问题和疑虑,您可以联系我们的客户关系团队。仓库运营商和员工无法协助您的快递帐户。请直接联系encorp1-855-350-2345如果您遇到的问题没有在faq中得到解答。

为什么特快专递系统使用一次性塑料袋?

虽然在快速运输系统中使用的每一个塑料袋都被仓库回收,但我们肯定在致力于一个可持续的解决方案。我们与艾伦·麦克阿瑟基金会(Ellen MacArthur Foundation)承诺,到2025年将一次性塑料从我们的供应链中去除,并要求我们系统内的大型仓库在2019年底前使用可重复使用的袋子运输饮料。

您可以了解我们与Ellen Macarthur Foundation的承诺这里。

我可以压碎我的空饮料容器吗?

酒吧码和标签信息由DEPOT员工或计数技术使用,以确认该容器是BC中押金系统的一部分。粉碎或扁平容器可能难以读取或扫描标签。如果仓库无法验证您的容器是系统的一部分,他们可能无法签发退款。

退还快递可以用于筹款吗?

REPTRING-IT Express是组织筹款和接受捐赠的优秀而方便的方式。一旦创建了返回它的快递帐户,您的支持者可以将其可退还的饮料容器带到快递位置,并使用您的Fundraiser帐户详细信息标记它们。打印标签有两种方法:

  • 与您的支持者共享您的注册电话号码:一旦他们在仓库,他们可以使用此电话号码在Express Kiosk打印标签。
  • 请求预先打印的包标签与您的捐赠者分享:帐户持有人可以从“配置文件”部分下的在线返回 - IT Express帐户中请求邮寄标签。

一旦袋子被贴上标签并被送到快递地点,我们将在10个工作日内对集装箱进行分类和清点。由于标签与筹款账户相关联,退款将直接进入您的退货快递账户。

请点击在这里要一份筹款小册子。

帐户结余及赎回

如何将收到Interac电子转移的资金存入?

有关如何通过Interac电子转移接受您的存款退款的详细说明在这里

我可以通过Interac E-Transcer兑换的最低金额是多少?

您可以转移的最低限度是10美元。

我能用邮寄支票兑换的最低金额是多少?

您可以通过邮寄支票申请的最低点是50美元。

我透过联汇电子转账可以兑换多少钱有限制吗?

您一次可以转帐的最高金额是1000美元。如果您需要从您的帐户余额超过$1,000赎回金额,您可以要求邮寄支票代替。

我可以兑换仓库的现金余额吗?

仓库所有者、工作人员或操作员无法进入快线系统。他们无法进入你的账户并提供现金支付。如果您认为现金对您很重要,那么我们建议您继续使用标准程序,在仓库对您的集装箱进行分类,以获得现金押金退款。

您需要我的银行信息进行注册吗?

不。在任何情况下,Return-It都不会询问你的银行信息。通过您的电子邮件地址,我们可以方便您的电子转账。了解更多关于Interac电子转账的信息在这里

我想申请电子转账,但网站问我一个安全问题和答案。

REPTRING-IT Express要求用户在每次请求Interac E-Transcter时设置自己的独特安全问题并回答。在请求转帐时,系统会提示您编写安全问题和答案 - 您需要记住这些,以便将转移存入您的银行账户。

我忘记了我的Interac电子转移安全问题的答案。

如果您忘记了您的交互电子转账安全问题的答案,您将需要取消电子转账,并重新请求一个新的安全问题。通过发送到您的电子邮件的Interac通知信息取消电子转账,等待24小时等待积分被发送回您的在线快递账户,并再次请求电子转账。系统将提示您编写一个新的安全问题和答案。

如果您需要进一步帮助取消您的转帐,请联系我们的客户关系团队cheuduservice@returnit.ca.或者1-855-350-2345。

帐户问题

如果我的帐户没有记入我以为我被删除的金额怎么办?

您的帐户可能被记入的原因很多,而不是您预期的。您的包中可能有不押金容器,没有资格获得退款,例如美国容器,不存款容器或不可识别的容器(损坏,无标签等)。在几天的过程中,多个袋子也可能在不同时间处理。如果在10个工作日之后,您的容器的余额仍未达到并贷记,请联系我们cheuduservice@returnit.ca.或者1-855-350-2345我们将评估您的帐户。

什么是“非存放”容器?

“不押金”容器是空饮料容器,没有在销售时支付的存款,使其不需要退款。损坏到无法识别的容器也被认为是不押金。不沉积物容器的例子包括美国或省外的容器,没有标签或条形码的容器,或压碎或破碎的容器。

如果我不同意你的计数怎么办?

公司努力工作与最新的技术,以确保我们的计数系统的准确性和快递系统的有效性。的表达使用条款说明所有计数都被认为是最终的。但是,如果您持续不同意我们的计数,请联系我们cheuduservice@returnit.ca.或者1-855-350-2345我们将与您合作,尝试解决问题。

我正在在线和/或仓库中访问我的帐户问题。

如果您无法登录快递帐户,请通过电子邮件与我们联系cheuduservice@returnit.ca.或者打电话1-855-350-2345

我忘记了我的快速帐户的密码。

如果您忘记了登录密码,请单击“忘记密码?”登录页面上的链接并按照说明创建新密码。联系我们的客户关系团队cheuduservice@returnit.ca.或者1-855-350-2345如果您需要进一步的帮助。

什么是双因素认证?

双因素认证(2FA)为您的退货快递账户提供了额外的一层安全保障,使未经授权的用户更难访问您的账户。2FA通过两种方式验证您的身份:一种是您知道的(您的密码),另一种是只有您才能访问的(发送到您的电话号码的唯一代码)。

如何使用双因素身份验证?
  1. 在这里使用您的电子邮件地址和密码登录您的退货快递账户。
  2. 选择通过短信(SMS)或自动语音呼叫接收代码
  3. 点击“发送代码”
  4. 输入提供的框中收到的代码
  5. 点击“确认

如果您需要进一步的帮助,请在Customerservice@Returnit.ca或1-855-350-2345联系我们的客户关系团队。

当我登录我的帐户时,我是否总是需要输入验证码?

在您经常使用的计算机和设备上,您可以在登录时勾选“我信任此设备”旁边的复选框,并且您将在4个月内不需要验证此设备。

我可以禁用双因素身份验证吗?

所有快递帐户都必须使用双因素身份验证,并且无法禁用。这是为了保护您的个人帐户信息并增加帐户的安全水平。

快递和去

快递在哪里?

Express&Go是目前在Tofino,北温哥华(Park Royal)和西蒙弗雷泽大学的伯爵校园内提供的试点项目。

为什么它只在这些地区可用?

Express&Go是一项试点项目 - 我们将收集和分析信息,并在跨公元前推出更多地点之前进行适当的调整。

我从哪里得到我的标签?

每个快递和去位置都有自己的标签立场,位于车站或附近的零售店。要了解您的Express&Go标签展台的位置,请访问您最近的快递和GO位置页面 -在这里找到你的

您还可以在任何常规打印标签表达位置在Express&Go站使用。

这些地点是否开放了24小时?

不,特快站和GO站周一至周日上午7点至晚上10点开放。

我怎么开门?

每个注册的快件用户都有一个独特的密码,用于打开快件和GO寄存门-这可在每个用户的在线个人资料部分获得快递帐号.到达车站后,你可以用手指或手背触摸键盘(位于每个落客门下方)来激活它。当键盘亮起时,输入您独特的PIN码。键盘指示灯将变为绿色,降落门将自动解锁。打开门,放下你的包,然后出发!

我的PIN码打开门了?

每个注册的快件用户都有一个独特的密码,用于打开快件和GO寄存门-这可在每个用户的在线个人资料部分获得快递帐号

我如何获得报酬?

一旦你的打包集装箱被清点完(通常在10个工作日内),你就可以在你的网上账户上查看你被退回的集装箱的完整记录以及押金退款。您可以选择通过Interac E-Transfer或邮寄检查在任何时间省份多次退款和/或兑换您的帐户余额。

让我的帐户记入多长时间?

在Express&Go的袋子掉下行李后,您最多可能需要10个工作日才能在线显示在线。

我把集装箱放下安全吗?

是的 - Express&Go System在24小时视频监控下进行安全和安全目的。Express&Go是设计的,使得没有通过下拉门从车站中取出任何袋子,只能通过注册的Express用户打开。